¿Quién es responsable de los datos que nos proporciona?
I.G.S. Ingenieros, S.L.
CIF: B-38088746
Código Postal: C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Teléfono: 922534420
Email: lopd@luxurytenerifehotels.com
¿Qué datos solicitamos y manejamos?
Información personal y de contacto
Esta información es proporcionada o enviada por el cliente al completar el archivo de datos del cliente.
Estos datos son necesarios para ofrecer el alojamiento que proporcionamos, así como para atender y procesar cualquier duda o solicitud que el cliente necesite.
Información de facturación y de pago
Esta información es proporcionada o enviada por el cliente al completar el archivo de datos del cliente.
Esta información es proporcionada o enviada por el cliente al completar el archivo de datos del cliente
Para compartir imágenes y actividades del cliente durante su estadía en nuestro sitio web y redes sociales
¿Cuál es nuestro propósito para tratar sus datos y por cuánto tiempo los mantendremos en I.G.S. Ingenieros, S.L., basados en el principio de limitación del propósito, los datos personales se recopilarán exclusivamente para fines específicos, explícitos y legítimos, y no se procesarán posteriormente de una manera incompatible con dicho propósito.
Los propósitos son los siguientes:
Para gestionar, desarrollar y ejecutar la estadía del Cliente en nuestros Hoteles
Datos personales como información personal básica, información de contacto, datos de pago y cualquier otro dato estrictamente necesario para el logro de este propósito, se utilizan:
- Para gestionar, administrar y procesar la estadía del Cliente en nuestros Hoteles, para acciones administrativas, contables, para procesar cualquier incidente o consulta relacionada con pagos, reclamaciones o comunicaciones con el Cliente antes de cualquier problema relacionado con la gestión, etc.; y
- Para cumplir con las obligaciones impuestas por leyes, regulaciones o legislación aplicable.
Los datos se mantendrán mientras se mantenga la relación y no se solicite su eliminación y, en cualquier caso, en cumplimiento de los períodos de limitación legal que se apliquen a los mismos. En caso de no proporcionar los datos necesarios para este propósito, no será posible hospedarse en nuestros Hoteles.
Para gestionar y procesar los servicios solicitados por el Cliente.
Utilizaremos sus datos personales (información personal y de contacto) y cualquier otro dato estrictamente necesario para cumplir con la solicitud y dar seguimiento a cualquier pregunta, duda, queja, reclamación que pueda surgir o presentar el Cliente.
Los datos se mantendrán mientras se mantenga la relación y no se solicite su eliminación y, en cualquier caso, en cumplimiento de los períodos de limitación legales que se apliquen a los mismos. En caso de no proporcionar los datos necesarios para este propósito, no será posible atender al servicio solicitado por el Cliente.
Para la gestión de relaciones con el Cliente.
Para enviar información sobre nuestros hoteles, servicios e invitaciones a eventos (organizados por nosotros); ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados; evaluar y mejorar la calidad y selección de nuestros servicios, de acuerdo con las necesidades y preferencias del Cliente.
Para enviar información comercial y de marketing de nuestros Hoteles, promociones, etc., I.G.S. Ingenieros, S.L. puede utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) y/o medios digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, teléfono y otros canales digitales) y podemos enviar estas comunicaciones si el Cliente ha acordado expresamente recibirlas. En cualquier momento, el Cliente puede cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento.
Los datos se mantendrán mientras el Cliente no nos solicite que se vaya, ya que entiende que aún está interesado en recibir las comunicaciones mencionadas. En caso de no proporcionar los datos necesarios para este propósito, no será posible informar al Cliente sobre nuestras novedades, promociones y eventos.
Cuál es nuestro derecho legal para el manejo de sus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del Contrato de Hospedaje.
¿Con quién compartimos sus datos?
Cuando un Cliente disfruta de una estadía en nuestros Hoteles, puede ser necesario comunicar parte de la información personal proporcionada a terceros para procesar y gestionar su estadía.
En cualquier caso, de acuerdo con lo previsto en la regulación actual, I.G.S. Ingenieros, S.L. solo comunicará aquellos datos personales del Cliente que sean estrictamente necesarios, y los destinatarios terceros de los mismos solo podrán procesar sus datos personales para procesar y gestionar su estadía o enviar ofertas.
Fuera de los supuestos previamente especificados, I.G.S. Ingenieros, S.L. no comunica a terceros la información personal proporcionada por el Cliente, excepto cuando la divulgación sea requerida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, y cuando debamos comunicar los datos esenciales por razón lógica de la prestación del servicio.
En ningún caso, I.G.S. Ingenieros, S.L. proporciona datos personales a terceros.
¿Cuáles son sus derechos al proporcionarnos sus datos?
Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si I.G.S. Ingenieros, S.L. trata datos personales que le conciernen, o no.
Derecho de acceso: Siempre que I.G.S. Ingenieros, S.L. procese datos personales a través de medios automatizados basados en su consentimiento o un contrato, el Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, transferido a su nombre. Solo incluirá los datos personales que haya proporcionado.
Derecho de rectificación: Derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernen.
Derecho de supresión o derecho al olvido: Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que I.G.S. Ingenieros, S.L. maneje en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: si tiene una reserva pendiente; tiene una deuda pendiente con I.G.S. Ingenieros, S.L., tiene alguna duda o reclamo pendiente de resolución y si ha realizado una estadía, retendremos sus datos personales en relación con la transacción por regulaciones fiscales y contables.
Derecho a oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo: Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales basado en el interés legítimo de I.G.S. Ingenieros, S.L. No seguiremos tratando datos personales a menos que podamos demostrar razones legítimas y convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos.
Estos derechos pueden ejercerse a través de la comunicación a I.G.S. Ingenieros, S.L. a la dirección de correo electrónico lopd@luxurytenerifehotels.com o escribiendo a I.G.S. Ingenieros, S.L. Attn / Dept. Recursos Humanos, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Derecho de oposición a las comunicaciones comerciales y de marketing directo: Derecho a objetar a recibir comunicaciones comerciales y de marketing. En cualquier momento, los Clientes pueden darse de baja yendo a I.G.S. Ingenieros, S.L. a la dirección de correo electrónico lopd@luxurytenerifehotels.com o escribiendo a I.G.S. Ingenieros, S.L. Attn / Dept. Recursos Humanos, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión: Si considera que I.G.S. Ingenieros, S.L. está tratando sus datos de manera incorrecta, puede contactarnos. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos.