Qui est responsable des données que vous nous fournissez
I.G.S. Ingenieros, S.L.
CIF: B-38088746
Code postal: C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Téléphone: 922534420
Email: lopd@luxurytenerifehotels.com
Quelles données nous demandons et traitons
Informations personnelles et de contact
Ces informations sont fournies ou envoyées par le client en remplissant le fichier de données clients.
Ces données sont nécessaires pour offrir l’hébergement que nous proposons, ainsi que pour répondre et traiter toute question ou demande du client.
Informations de facturation et de paiement
Ces informations sont fournies ou envoyées par le client en remplissant le fichier de données clients.
Ces informations sont fournies ou envoyées par le client en remplissant le fichier de données clients
Pour partager des photos et des activités du client pendant le séjour sur notre site web et les réseaux sociaux
Quel est notre objectif pour le traitement de vos données et pendant combien de temps les conserverons-nous chez I.G.S. Ingenieros, S.L., sur la base du principe de limitation de la finalité, les données personnelles seront collectées exclusivement dans des buts spécifiques, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec cette finalité.
Les objectifs sont les suivants :
Gérer, développer et exécuter le séjour du client dans nos Hôtels
Des données personnelles telles que des informations personnelles de base, des informations de contact, des données de paiement et toute autre donnée strictement nécessaire à la réalisation de cet objectif sont utilisées :
- Pour gérer, administrer et traiter le séjour du client dans nos hôtels, pour des actions administratives, comptables, traiter tout incident ou question en relation avec les paiements, réclamations ou communications avec le client avant tout problème lié à la gestion, etc.; et
- Pour remplir les obligations imposées par les lois, règlements ou législations applicables.
Les données seront conservées tant que la relation sera maintenue et que sa suppression ne sera pas demandée et, dans tous les cas, en conformité avec les délais de prescription légaux qui s’appliquent. En cas de non-fourniture des données nécessaires à cette fin, il ne sera pas possible de séjourner dans nos Hôtels.
Pour gérer et traiter les services demandés par le client.
Nous utiliserons vos données personnelles (informations personnelles et de contact) et toute autre donnée strictement nécessaire pour répondre à la demande et suivre toute question, doute, réclamation, réclamation qui pourrait surgir ou présenter le client.
Les données seront conservées tant que la relation sera maintenue et que sa suppression ne sera pas demandée et, dans tous les cas, en conformité avec les délais de prescription légaux qui s’appliquent. En cas de non-fourniture des données nécessaires à cette fin, il ne sera pas possible d’assister au service demandé par le client.
Pour la gestion des relations avec le client.
Pour envoyer des informations concernant nos hôtels, services et invitations à des événements (organisés par nous); offrir des promotions, des réductions et d’autres services personnalisés; évaluer et améliorer la qualité et la sélection de nos services, selon les besoins et préférences du client.
Pour envoyer des informations commerciales et marketing de nos Hôtels, des promotions, etc., I.G.S. Ingenieros, S.L. peut utiliser des moyens traditionnels de contact (courrier postal et téléphone) et/ou des moyens numériques et automatisés (email, SMS, téléphone et autres canaux numériques) et nous pouvons envoyer ces communications si le client a expressément accepté de les recevoir. À tout moment, le client peut annuler son abonnement ou se désabonner à tout moment.
Les données seront conservées tant que le client ne nous demandera pas de partir, car il comprend qu’il est toujours intéressé à recevoir les communications susmentionnées. En cas de non-fourniture des données nécessaires à cette fin, il ne sera pas possible d’informer le client de nos nouveautés, promotions et événements.
Quel est notre justification légale pour le traitement de vos données
La base légale du traitement de vos données est l’exécution du contrat d’hébergement.
Avec qui partageons-nous vos données
Lorsqu’un client séjourne dans nos hôtels, il peut être nécessaire de communiquer une partie des informations personnelles fournies à des tiers afin de traiter et gérer votre séjour.
En tout état de cause, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur, I.G.S. Ingenieros, S.L. ne communiquera que les données personnelles du client strictement nécessaires, et les destinataires tiers ne pourront traiter leurs données personnelles que pour traiter et gérer leur séjour ou envoyer des offres.
En dehors des hypothèses précédemment spécifiées, I.G.S. Ingenieros, S.L. ne communique pas à des tiers les données personnelles fournies par le client, sauf lorsque la divulgation est requise par la législation en vigueur, par ordonnance judiciaire, ou par une autorité compétente, et lorsque nous devons communiquer les données essentielles pour des raisons logiques de fourniture du service.
En aucun cas, I.G.S. Ingenieros, S.L. ne transmet des données personnelles à des tiers.
Quels sont vos droits en nous fournissant vos données
Droit d’accès : Droit d’obtenir la confirmation que I.G.S. Ingenieros, S.L. traite des données personnelles vous concernant, ou non.
Droit d’accès : Chaque fois que I.G.S. Ingenieros, S.L. traite des données personnelles de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d’un contrat, le client a le droit d’obtenir une copie de ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible mécaniquement transféré en son nom. Cela inclura uniquement les données personnelles que vous avez fournies.
Droit de rectification : Droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli : Droit d’obtenir l’effacement de toutes les données personnelles que I.G.S. Ingenieros, S.L. traite à tout moment, sauf dans les cas suivants : si vous avez une réservation en cours ; avez une dette en cours avec I.G.S. Ingenieros, S.L., avez une quelquonque doute ou réclamation en attente de résolution et si vous avez effectué un séjour, nous conserverons vos données personnelles en relation avec la transaction conformément aux réglementations fiscales et comptables.
Droit de s’opposer au traitement des données basé sur un intérêt légitime : Droit de s’opposer au traitement des données personnelles basé sur l’intérêt légitime de I.G.S. Ingenieros, S.L. Nous ne continuerons pas à traiter les données personnelles à moins de pouvoir démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
Le client peut exercer ces droits en communiquant avec I.G.S. Ingenieros, S.L. à l’adresse email lopd@luxurytenerifehotels.com ou en écrivant à I.G.S. Ingenieros, S.L. Att / Dept. des Ressources Humaines, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Droit de refuser les communications commerciales et marketing directes : Droit de s’opposer à la réception de communications commerciales et marketing. À tout moment, les clients peuvent se désabonner en se rendant à I.G.S. Ingenieros, S.L. à l’adresse email lopd@luxurytenerifehotels.com ou en écrivant à I.G.S. Ingenieros, S.L. Att / Dept. des Ressources Humaines, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous estimez que I.G.S. Ingenieros, S.L. traite vos données de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.