Règlement intérieur de l’hôtel

1.- DROIT D'ADMISSION

Dans l'exercice du Droit d'Admission dont disposent les propriétaires d'établissements hôteliers, réglementé dans le Décret 86/2013 (articles 47 et 49), à tout moment, ils peuvent expulser de l'établissement hôtelier ou refuser l'accès à :

1. a) Les personnes qui souhaitent accéder lorsque la capacité maximale autorisée a déjà été atteinte ou que les heures d'ouverture de l'établissement ont été remplies.
2. b) Les personnes manifestant des attitudes violentes ou incitant publiquement à la haine, à la violence ou à la discrimination fondée sur la naissance, la race, le sexe, la religion, l'opinion, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre condition ou circonstance sociale ou personnelle, en particulier celles qui se comportent de manière agressive, provoquent des altercations à l'extérieur ou à l'entrée et celles qui portent des armes ou des objets pouvant être utilisés comme telles.
3. c) Les personnes présentant des symptômes d'ivresse ou consommant des drogues ou des substances narcotiques ou montrant des symptômes d'en avoir consommé.
4. d) Les personnes ne répondant pas à l'âge minimum requis, conformément à la réglementation en vigueur, sauf si elles sont accompagnées de leurs parents ou tuteurs légaux.
5. e) Les personnes demandant un service que l'établissement n'offre pas pour leur séjour à l'hôtel.
6. f) Les personnes ne respectant pas les normes vestimentaires requises dans chaque cas par le personnel de l'hôtel pour chaque événement ou zone de l'hôtel.
7. g) Les personnes utilisant les piscines en dehors des heures établies.
8. h) Les personnes amenant des animaux à l'hôtel sans l'autorisation écrite de la direction, sauf pour les personnes en situation de handicap.
9. i) Les personnes provoquant des altercations, du bruit, des dommages aux installations de l'hôtel, des attitudes contraires à la santé et à la propreté de l'établissement et, en général, les personnes ne respectant pas les instructions du personnel de l'hôtel en matière de décence, de bonne convivialité et toute autre indication.
10. j) Les utilisateurs doivent quitter la chambre en cas de non-paiement ou lorsque le temps spécifié dans la réservation expire, sauf accord contraire avec l'hôtel.
11. k) Les utilisateurs pratiquant le "balconing".

Toute personne se trouvant dans l'établissement, dans les conditions décrites ci-dessus, peut être expulsée par le propriétaire de l'établissement ou son représentant, à tout moment ; l'assistance des Services de Sécurité ou des Forces de l'Ordre peut être requise.

2.- RÈGLES LORS DE LA RÉSIDENCE DANS L'ÉTABLISSEMENT

La circulation et le séjour dans l'établissement se feront dans les endroits réservés aux clients, et ils n'auront pas accès aux autres pièces ou espaces réservés / privés. Le code vestimentaire sera approprié dans chaque cas.

Les indications explicites du personnel de l'hôtel concernant le comportement, l'habillement, la décence et toute autre question visant à garantir un séjour agréable pour tous les clients de l'hôtel doivent être respectées. Les normes suivantes doivent être respectées :

1. a) L'accès aux bars/restaurants n'est pas autorisé en tenue mouillée.
2. b) Il est interdit de prendre des meubles de l'intérieur de l'hôtel vers des espaces tels que les piscines et les terrasses, et ces meubles ne peuvent être utilisés à d'autres fins que celles pour lesquelles ils étaient initialement prévus.
3. c) La consommation de boissons provenant de l'extérieur n'est pas autorisée dans les espaces publics de l'hôtel.
4. d) Il est interdit de fumer dans tout l'établissement, sauf dans les espaces extérieurs indiqués par l'hôtel.
5. e) Des précautions suffisantes doivent être prises si vous utilisez un fer à repasser, un appareil électrique ou d'autres objets causant de la chaleur, du feu ou des étincelles, dans chaque logement ; cela relève de la responsabilité du client.
6. f) Il est interdit de faciliter l'accès à des personnes extérieures séjournant pas dans l'établissement. Cet accès doit être expressément autorisé par écrit par le personnel de l'hôtel.
7. g) Il est strictement interdit aux clients en formule "Tout Compris" de partager des boissons avec d'autres clients.
8. h) La réservation de transats près de la piscine n'est pas autorisée en laissant serviettes ou objets personnels dessus. Le personnel de l'hôtel retirera à la fois serviettes et effets personnels.
9. i) Cet établissement n'accepte pas les paiements en espèces dans les bars et restaurants. Chaque client en séjour disposera d'un arrangement de crédit, facturant toutes ses boissons directement sur sa chambre et pourra payer à la réception à tout moment jugé opportun. Ils peuvent également, s'ils le souhaitent, effectuer le paiement par carte de crédit au moment de l'achat (les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'à la réception de l'hôtel).
10. j) En cas de détection d'opérations ou d'habitudes frauduleuses dans l'utilisation du service de crédit offert par l'établissement à tous ses clients, ils seront informés. Les facilités de crédit peuvent être modifiées ou annulées par décision de l'hôtel.
11. k) Les chambres disposent d'un étendoir à linge, il n'est donc pas permis d'accrocher des vêtements sur les balustrades des chambres.
12. l) Il est interdit de sortir de la nourriture des restaurants de l'hôtel.
13. m) Il est interdit de sortir des serviettes de l'établissement hôtelier. Tous les services de l'hôtel sont destinés à un usage exclusif à l'intérieur de l'hôtel.
14. n) Il n'est pas permis de cuisiner dans les chambres en utilisant des cuisines portables.
15. o) Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf exceptions expressément acceptées auparavant par la direction de l'hôtel pour chaque utilisateur.
16. p) Le balconing est interdit. L'établissement hôtelier ne sera pas responsable des dommages corporels causés aux clients par la pratique du "balconing". L'établissement hôtelier réclamera à tout client pratiquant le "balconing", les dommages causés à l'établissement (dommages matériels ou autres dépenses) qui sont une conséquence directe du "balconing". Le balconing par un client de l'hôtel peut être sanctionné par l'expulsion de l'établissement hôtelier, sans que cela génère un droit de retour ou de remboursement de l'hôtel au client. Si nécessaire, l'assistance des forces de sécurité de l'État et des organismes (police) sera sollicitée. Tout coût causé à l'hôtel pour l'assistance client en raison de la pratique du "balconing" sera assumé par le client.
17. q) Les trottinettes électriques ne sont pas autorisées dans les espaces communs, les couloirs ou tout autre espace intérieur de l'hôtel. Les trottinettes électriques doivent être stationnées dans les espaces de stationnement désignés. Elles ne doivent pas être laissées à l'entrée ou dans tout autre espace de l'hôtel. Si vous avez besoin d'utiliser une trottinette électrique pour des raisons spécifiques, veuillez en informer le personnel de la réception. Votre demande sera transmise au responsable du département concerné, qui consultera la direction de l'hôtel avant d'autoriser des exceptions éventuelles.

3.- RECOMMANDATIONS DE SÉCURITÉ PENDANT VOTRE SÉJOUR

1. a) Surveillez et contrôlez vos bagages, ne les laissez pas sans surveillance.
2. b) Fermez la porte de votre chambre lorsque vous partez et essayez de l'ouvrir à nouveau pour vous assurer qu'elle est fermée.
3. c) Lorsque vous êtes dans la chambre, gardez la porte correctement fermée, même si c'est seulement pour un court instant.
4. d) Verrouillez les bagages lorsque vous ne les utilisez pas et placez-les dans votre garde-robe. Si vos bagages ont un verrou, utilisez-le toujours.
5. e) Protégez votre clé de chambre. Ne laissez pas juste votre clé à la réception. Rendez toujours la clé en mains propres au personnel avant de partir.
6. f) Ne conservez pas la carte d'ouverture de la chambre avec un document indiquant l'établissement ou le numéro de chambre.
7. g) Signalez immédiatement à la direction tout événement anormal que vous remarquez, comme : des personnes dans une attitude suspecte dans les couloirs, des appels téléphoniques répétés de personnes non identifiées, des coups à la porte de votre chambre de la part de personnes que vous ne connaissez pas, ou de ne trouver personne lorsque vous allez ouvrir.
8. h) N'invitez pas des étrangers dans votre chambre ou ne leur communiquez pas votre numéro de chambre.
9. i) Ne permettez pas au personnel d'entretien d'entrer dans votre chambre sans avoir été sollicité ou autorisé par la direction.
10. j) Vous disposez d'un coffre-fort. Vérifiez avec la réception les modalités d'utilisation correcte. L'établissement ne sera pas responsable des dommages pouvant être subis par des objets qui ne sont pas placés dans le coffre-fort.