1.- DERECHO DE ADMISIÓN
En el ejercicio del Derecho de Admisión, que los propietarios de establecimientos hoteleros tienen, regulado en el Decreto 86/2013 (artículos 47 y 49), en cualquier momento, pueden expulsar del establecimiento hotelero o no permitir el acceso a:
- a) Personas que deseen acceder cuando la capacidad máxima autorizada ya se haya alcanzado o las horas de apertura del establecimiento se hayan cumplido.
- b) Personas que manifiesten actitudes violentas o que inciten públicamente al odio, la violencia o la discriminación basada en el nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición social o personal o circunstancia y, en particular, aquellos que se comporten de manera agresiva o causen altercados fuera o en la entrada y aquellos que porten armas u objetos que puedan ser utilizados como tales.
- c) Personas que muestren síntomas de embriaguez o que estén consumiendo drogas o sustancias narcóticas o muestren síntomas de haberlas consumido.
- d) Personas que no cumplan con la edad mínima requerida, de acuerdo con la normativa vigente, a menos que estén acompañadas por sus padres o tutor legal.
- e) Personas que soliciten un servicio que el establecimiento no provee para su estancia en el hotel.
- f) Personas que no cumplan con las normas de vestimenta requeridas en cada caso por el personal del hotel para cada evento o área del hotel.
- g) Personas que utilicen las piscinas fuera de las horas establecidas.
- h) Personas que traigan animales al hotel sin el permiso por escrito de la dirección, excepto para personas con diversidad funcional.
- i) Personas que causen altercados, ruido, daños a las instalaciones del hotel, actitudes contrarias a la salud y limpieza del establecimiento y, en general, personas que no cumplan con las instrucciones del personal del hotel respecto al decoro, buena vecindad y cualquier otra indicación.
- j) Los usuarios deben abandonar la habitación cuando no paguen o cuando expire el tiempo especificado en la reserva, a menos que se llegue a otro acuerdo con el hotel.
- k) Usuarios que practiquen el 'balconing'.
Cualquier persona que se encuentre en el establecimiento, en las condiciones descritas anteriormente, puede ser expulsada por el propietario del establecimiento o su representante, en cualquier momento; se puede requerir la asistencia de los Servicios de Seguridad o Cuerpos de Seguridad.
2.- NORMAS DURANTE LA ESTANCIA EN EL ESTABLECIMIENTO
La circulación y estancia dentro del establecimiento se llevará a cabo en los lugares reservados para los clientes, y no tendrán acceso a otras habitaciones o espacios reservados / privados. El código de vestimenta será el adecuado en cada caso.
Deben cumplirse las indicaciones expresas del personal del hotel respecto al comportamiento, vestimenta, decoro y cualquier otro asunto centrado en buscar una estancia agradable para todos los clientes del hotel. Se deben seguir las siguientes normas:
- a) No se permite el acceso a los bares/restaurantes con ropa mojada.
- b) No está permitido llevar muebles del interior del hotel a áreas como piscinas y terrazas, ni usar dichos muebles para otro uso que no sea para el que fue destinado inicialmente.
- c) No se permite el consumo de bebidas traídas de fuera en las áreas públicas del hotel.
- d) Se prohíbe fumar en todo el establecimiento, excepto en las áreas exteriores indicadas por el hotel.
- e) Se debe tomar suficiente precaución si se utilizan planchas, electrodomésticos u otros objetos que causen calor, fuego o chispas, en cada alojamiento; esto es responsabilidad del cliente.
- f) Está prohibido asistir a la entrada de personas que no estén hospedadas en el establecimiento hotelero. Dicho acceso debe estar expresamente autorizado por escrito por el personal del hotel.
- g) Está estrictamente prohibido para los clientes en régimen de "Todo Incluido" compartir bebidas con otros clientes.
- h) No está permitida la reserva de tumbonas junto a la piscina mediante la acción de dejar toallas u objetos personales en ellas. El personal del hotel retirará tanto toallas como pertenencias.
- i) Este establecimiento no acepta pagos en efectivo en bares y restaurantes. Cada cliente hospedado tendrá un acuerdo de crédito, cargando todas sus bebidas directamente a su habitación y podrán pagar en recepción en cualquier momento que consideren conveniente. También podrán, si lo desean, realizar el pago con tarjeta de crédito en el momento de la compra (los pagos en efectivo solo se pueden realizar en la recepción del hotel).
- j) En caso de detectar operaciones fraudulentas u hábitos en el uso del servicio de crédito ofrecido por el establecimiento a todos sus clientes, se les informará. Las facilidades de crédito pueden ser modificadas o canceladas por decisión del hotel.
- k) Las habitaciones cuentan con un tendedero, por lo que no está permitido colgar la ropa en las barandas de las habitaciones.
- l) No está permitido sacar comida de los restaurantes del hotel.
- m) No está permitido sacar toallas fuera del establecimiento hotelero. Todos los servicios del hotel son de uso exclusivo dentro del hotel.
- n) No se permite cocinar en las habitaciones utilizando cocinas portátiles.
- o) No se permiten mascotas y animales acompañantes, excepto por excepciones expresamente aceptadas previamente por la dirección del hotel para cada usuario.
- p) Se prohíbe el 'balconing'. El establecimiento hotelero no se hace responsable de daños corporales causados a los huéspedes por realizar 'balconing'. El establecimiento reclamará a cualquier huésped que practique 'balconing', los daños causados al establecimiento (daños materiales u otros gastos) que sean consecuencia directa del 'balconing'. La práctica de 'balconing' por parte de un huésped del hotel podrá ser sancionada con la expulsión del establecimiento hotelero, sin que esto genere ningún derecho de retorno o reembolso por parte del hotel al huésped. Si es necesario, se solicitará la asistencia de las fuerzas de seguridad del estado, y cuerpos (policía). Cualquier costo causado al hotel por la asistencia al cliente debido a la práctica de 'balconing' será asumido por el huésped.
3.- RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD DURANTE SU ESTANCIA
- a) Vigile y controle su equipaje, no lo deje sin supervisión.
- b) Cierre la puerta de su habitación al salir y trate de abrirla nuevamente para asegurarse de que esté cerrada.
- c) Cuando esté en la habitación, mantenga la puerta cerrada correctamente, incluso si es solo por poco tiempo.
- d) Cierre con llave el equipaje cuando no esté en uso y colóquelo en su armario. Si su equipaje tiene cerradura, úsela siempre.
- e) Proteja su llave de la habitación. No deje su llave solo en la recepción. Siempre devuelva la llave en mano al personal antes de salir.
- f) No guarde la tarjeta de apertura de la habitación con ningún documento que indique el establecimiento o el número de habitación.
- g) Notifique inmediatamente a la dirección cualquier evento anormal que note, como: personas en actitud sospechosa en los pasillos, llamadas telefónicas repetidas de personas que no se identifiquen, golpes en la puerta de su habitación de personas que no conozca, o no encontrar a nadie al ir a abrir.
- h) No invite a extraños a su habitación o les dé su número de habitación.
- i) No permita que el personal de mantenimiento entre en su habitación sin ser solicitado o autorizado por la dirección.
- j) Tiene a su disposición una caja de seguridad. Consulte con la recepción los términos para su uso correcto. El establecimiento no se hará responsable de los daños que puedan sufrir los objetos que no se coloquen en la caja de seguridad.