Interne Hotelordnung

1.- EINLASSRECHT

Im Rahmen des Einlassrechts, das die Besitzer von Hotelbetrieben haben, das in der Verordnung 86/2013 geregelt ist (Artikel 47 und 49), können sie zu jedem Zeitpunkt Personen aus dem Hotelbetrieb ausschließen oder den Zugang verweigern, die:

1. a) Personen, die Zugang erhalten möchten, wenn die maximale zugelassene Kapazität bereits erreicht wurde oder die Öffnungszeiten des Betriebs erfüllt sind.
2. b) Personen, die gewalttätige Einstellungen zeigen oder öffentlich Hass, Gewalt oder Diskriminierung aufgrund von Geburt, Rasse, Geschlecht, Religion, Meinung, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einer anderen sozialen oder persönlichen Bedingung oder Umstände anstacheln und insbesondere diejenigen, die aggressiv handeln oder Störungen außerhalb oder am Eingang verursachen und die Waffen oder Gegenstände tragen, die als solche verwendet werden könnten.
3. c) Personen, die Anzeichen von Trunkenheit zeigen oder Drogen oder Suchtstoffe konsumieren oder Anzeichen davon zeigen, sie konsumiert zu haben.
4. d) Personen, die das Mindestalter, gemäß den geltenden Vorschriften, nicht erreichen, es sei denn, sie werden von ihren Eltern oder ihrem gesetzlichen Vormund begleitet.
5. e) Personen, die einen Service benötigen, den der Betrieb nicht für ihren Aufenthalt im Hotel anbietet.
6. f) Personen, die nicht den vom Hotelpersonal für jedes Ereignis oder jeden Bereich des Hotels erforderlichen Kleiderstandard einhalten.
7. g) Personen, die die Pools außerhalb der festgelegten Stunden nutzen.
8. h) Personen, die Tiere ohne die schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung mit ins Hotel bringen, außer Personen mit funktioneller Vielfalt.
9. i) Personen, die Störungen, Lärm, Schäden an den Hotelanlagen, Verhaltensweisen, die der Gesundheit und Sauberkeit des Betriebs widersprechen, und im Allgemeinen Personen verursachen, die sich nicht an die Anweisungen des Hotelpersonals in Bezug auf Anstand, gutes Nachbarschaftsverhalten und alle anderen Angaben halten.
10. j) Nutzer müssen das Zimmer verlassen, wenn sie nicht zahlen oder wenn die in der Reservierung angegebene Zeit abgelaufen ist, es sei denn, es wird eine andere Vereinbarung mit dem Hotel getroffen.
11. k) Benutzer, die 'Balconing' praktizieren.

Jede Person, die sich unter den oben beschriebenen Bedingungen im Betrieb befindet, kann zu jedem Zeitpunkt vom Besitzer des Betriebs oder seinem Vertreter ausgeschlossen werden; die Hilfe von Sicherheitsdiensten oder Strafverfolgungsbehörden kann angefordert werden.

2.- REGELN BEIM AUFENTHALT IM BETRIEB

Der Aufenthalt innerhalb des Betriebs erfolgt in den für Kunden reservierten Räumen, und es besteht kein Zugang zu anderen Zimmern oder reservierten / privaten Räumen. Die Kleiderordnung ist jeweils angemessen.

Die ausdrücklichen Anweisungen des Hotelpersonals in Bezug auf Verhalten, Kleidung, Anstand und alle anderen Maßnahmen, die darauf abzielen, allen Kunden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, müssen eingehalten werden. Folgende Standards müssen beachtet werden:

1. a) Der Zugang zu Bars/Restaurants ist nicht in nasser Kleidung gestattet.
2. b) Es ist nicht erlaubt, Möbel aus dem Innenbereich des Hotels in Bereiche wie Schwimmbäder und Terrassen zu nehmen, und diese Möbel dürfen nicht für andere Zwecke als die ursprünglich vorgesehenen verwendet werden.
3. c) Der Konsum von Getränken, die von außerhalb mitgebracht wurden, ist in den öffentlichen Bereichen des Hotels nicht gestattet.
4. d) Das Rauchen ist überall im Betrieb, außer in den vom Hotel angegebenen Außenbereichen, verboten.
5. e) Bei der Verwendung eines Bügeleisens, elektrischen Geräts oder anderer Gegenstände, die Hitze, Feuer oder Funken verursachen können, muss in jeder Unterkunft ausreichend Vorsicht walten; dies liegt in der Verantwortung des Kunden.
6. f) Das Unterstützen des Zugangs von Personen, die nicht im Hotel übernachten, ist verboten. Ein solcher Zugang muss ausdrücklich und schriftlich vom Hotelpersonal genehmigt werden.
7. g) Es ist strikt untersagt, dass Kunden im 'All-Inclusive'-Regime Getränke mit anderen Kunden teilen.
8. h) Die Reservierung von Liegestühlen am Pool durch das Ablegen von Handtüchern oder persönlichen Gegenständen darauf ist nicht gestattet. Das Hotelpersonal wird sowohl Handtücher als auch persönliche Gegenstände entfernen.
9. i) Dieser Betrieb akzeptiert keine Barzahlungen in Bars und Restaurants. Jeder übernachtende Kunde wird über eine Kreditvereinbarung verfügen, über die alle Getränke direkt auf das Zimmer des Kunden gebucht werden, und diese können zu einem für sie passenden Zeitpunkt an der Rezeption bezahlen. Sie können auch, wenn sie möchten, die Zahlung per Kreditkarte zum Zeitpunkt des Kaufs vornehmen (Barzahlungen sind nur an der Hotelrezeption möglich).
10. j) Im Falle der Feststellung betrügerischer Vorgänge oder Gewohnheiten bei der Nutzung des Kreditservice, den der Betrieb allen seinen Kunden anbietet, werden sie informiert. Die Kreditmöglichkeiten können durch die Entscheidung des Hotels geändert oder storniert werden.
11. k) Die Zimmer verfügen über eine Wäscheleine, daher ist es nicht gestattet, Kleidung an den Geländern der Zimmer aufzuhängen.
12. l) Es ist nicht gestattet, Lebensmittel aus den Hotelrestaurants mitzunehmen.
13. m) Es ist nicht gestattet, Handtücher außerhalb des Hotelbetriebs mitzunehmen. Alle Hoteldienstleistungen sind ausschließlich für die Verwendung innerhalb des Hotels vorgesehen.
14. n) Es ist nicht erlaubt, in den Zimmern mit tragbaren Küchen zu kochen.
15. o) Haustiere und Begleittiere sind nicht erlaubt, es sei denn, es wurden Ausnahmen ausdrücklich und vorher von der Hotelleitung für jeden Nutzer akzeptiert.
16. p) Balconing ist verboten. Der Betrieb haftet nicht für Körperschäden, die Gästen durch die Ausübung von 'Balconing' entstehen. Der Betrieb wird von jedem Gast, der 'Balconing' praktiziert, die Schäden an dem Betrieb (Sachschäden oder andere Kosten), die direkte Folgen von 'Balconing' sind, verlangen. 'Balconing' durch einen Hotelgast kann mit der Ausweisung aus dem Hotelbetrieb sanktioniert werden, ohne dass dies für den Gast ein Recht auf Rückgabe oder Rückerstattung vom Betrieb generiert. Gegebenenfalls wird die Hilfe der staatlichen Sicherheitskräfte und Behörden (Polizei) angefordert. Alle Kosten, die dem Hotel für die Unterstützung von Kunden aufgrund von 'Balconing' entstehen, werden vom Gast übernommen.
17. q) Elektroroller sind nicht in gemeinschaftlichen Bereichen, Fluren oder anderen Innenbereichen des Hotels erlaubt. Elektroroller müssen auf den dafür vorgesehenen Parkplätzen abgestellt werden. Sie dürfen nicht am Eingang oder in einem anderen Bereich des Hotels abgestellt werden. Wenn Sie aus spezifischen Gründen einen Elektroroller benötigen, informieren Sie bitte das Rezeptionspersonal. Ihre Anfrage wird an den Leiter der zuständigen Abteilung weitergeleitet, der sich vor der Genehmigung von Ausnahmen mit der Hotelleitung absprechen wird.

3.- SICHERHEITSANWEISUNGEN WÄHREND IHRES AUFENTHALTS

1. a) Überwachen und kontrollieren Sie Ihr Gepäck, lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt.
2. b) Schließen Sie die Tür Ihres Zimmers beim Verlassen und versuchen Sie, sie wieder zu öffnen, um sicherzustellen, dass sie verschlossen ist.
3. c) Halten Sie die Zimmertür, auch wenn nur für kurze Zeit, ordnungsgemäß geschlossen, wenn Sie sich im Zimmer befinden.
4. d) Verschließen Sie das Gepäck, wenn es nicht benutzt wird, und bewahren Sie es in Ihrem Kleiderschrank auf. Wenn Ihr Gepäck ein Schloss hat, verwenden Sie es immer.
5. e) Schützen Sie Ihren Zimmerschlüssel. Legen Sie Ihren Schlüssel nicht einfach an der Rezeption ab. Geben Sie den Schlüssel vor dem Verlassen immer persönlich an das Personal zurück.
6. f) Bewahren Sie die Zimmeröffnungskarte nicht zusammen mit einem Dokument auf, das auf den Betrieb oder die Zimmernummer hinweist.
7. g) Benachrichtigen Sie die Geschäftsleitung sofort bei jedem abnormen Ereignis, das Sie bemerken, wie: Personen in verdächtigem Verhalten in den Fluren, wiederholte Telefonanrufe von Personen, die sich nicht identifizieren, Klopfen an der Tür Ihres Zimmers von Personen, die Sie nicht kennen, oder wenn niemand zu finden ist, wenn Sie die Tür öffnen.
8. h) Laden Sie keine Fremden in Ihr Zimmer ein oder geben Sie Ihre Zimmernummer preis.
9. i) Erlauben Sie Wartungspersonal nicht den Zugang zu Ihrem Zimmer, wenn sie nicht angefordert oder von der Geschäftsleitung autorisiert wurden.
10. j) Ihnen steht ein Safe zur Verfügung. Erkundigen Sie sich bei der Rezeption über die Bedingungen für dessen korrekte Nutzung. Der Betrieb haftet nicht für Schäden an Objekten, die nicht im Safe aufbewahrt wurden.