1.- DROIT D'ADMISSION
Dans l'exercice du Droit d'Admission, que les propriétaires d'établissements hôteliers ont, réglementé par le Décret 86/2013 (articles 47 et 49), à tout moment, ils peuvent expulser de l'établissement hôtelier ou refuser l'accès à :
- a) Les personnes qui souhaitent accéder lorsque la capacité autorisée maximale a déjà été atteinte ou que les horaires d'ouverture de l'établissement ont été respectés.
- b) Les personnes qui manifestent des attitudes violentes ou qui incitent publiquement à la haine, à la violence ou à la discrimination basée sur la naissance, la race, le sexe, la religion, l'opinion, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre condition ou circonstance sociale ou personnelle et, en particulier, ceux qui se comportent de manière agressive ou provoquent des altercations à l'extérieur ou à l'entrée et ceux qui portent des armes ou des objets pouvant être utilisés comme tels.
- c) Les personnes qui présentent des symptômes d'ébriété ou qui consomment des drogues ou des substances narcotiques ou qui montrent des symptômes d'en avoir consommé.
- d) Les personnes qui ne répondent pas à l'âge minimum requis, conformément à la réglementation en vigueur, sauf si elles sont accompagnées de leurs parents ou tuteurs légaux.
- e) Les personnes qui demandent un service que l'établissement n'offre pas pour leur séjour à l'hôtel.
- f) Les personnes qui ne respectent pas les normes vestimentaires requises dans chaque cas par le personnel de l'hôtel pour chaque événement ou espace de l'hôtel.
- g) Les personnes qui utilisent les piscines en dehors des horaires établis.
- h) Les personnes qui amènent des animaux dans l'hôtel sans l'autorisation écrite de la direction, sauf pour les personnes en situation de handicap fonctionnel.
- i) Les personnes qui provoquent des altercations, du bruit, des dommages aux installations de l'hôtel, des attitudes contraires à la santé et à la propreté de l'établissement et, en général, des personnes qui ne respectent pas les instructions du personnel de l'hôtel concernant le décorum, le bon voisinage et toute autre indication.
- j) Les utilisateurs doivent quitter la chambre s'ils ne paient pas ou lorsque le temps spécifié dans la réservation expire, sauf s'ils trouvent un autre accord avec l'hôtel.
- k) Les utilisateurs qui pratiquent le 'balconing'.
Toute personne se trouvant dans l'établissement, dans les conditions décrites ci-dessus, peut être expulsée par le propriétaire de l'établissement ou son représentant, à tout moment; l'assistance des Services de Sécurité ou des Forces de l'Ordre peut être requise.
2.- RÈGLES LORS DE LA RÉSIDENCE DANS L'ÉTABLISSEMENT
La circulation et le séjour dans l'établissement se feront dans les espaces réservés aux clients, et ils n'auront pas accès aux autres pièces ou espaces réservés / privés. Le code vestimentaire sera approprié dans chaque cas.
Les indications explicites du personnel de l'hôtel concernant le comportement, les vêtements, le décorum et toute autre question visant à assurer un séjour agréable pour tous les clients de l'hôtel doivent être respectées. Les normes suivantes doivent être respectées :
- a) L'accès aux bars / restaurants n'est pas autorisé en vêtements mouillés.
- b) Il n'est pas permis de prendre des meubles de l'intérieur de l'hôtel vers des lieux tels que les piscines et les terrasses, ni d'utiliser ces meubles à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été initialement destinés.
- c) La consommation de boissons apportées de l'extérieur n'est pas autorisée dans les espaces publics de l'hôtel.
- d) Il est interdit de fumer dans tout l'établissement, sauf dans les zones extérieures indiquées par l'hôtel.
- e) Prenez suffisamment de précautions si vous utilisez un fer à repasser, un appareil électrique ou d'autres objets pouvant causer de la chaleur, un incendie ou des étincelles, dans chaque logement; cela relève de la responsabilité du client.
- f) Il est interdit d'aider l'accès de personnes qui ne séjournent pas dans l'établissement hôtelier. Un tel accès doit être expressément autorisé par écrit par le personnel de l'hôtel.
- g) Il est strictement interdit aux clients en régime "Tout inclus" de partager des boissons avec d'autres clients.
- h) La réservation de chaises longues près de la piscine n'est pas autorisée par l'action de laisser des serviettes ou des objets personnels dessus. Le personnel de l'hôtel retirera à la fois les serviettes et les affaires.
- i) Cet établissement n'accepte pas les paiements en espèces dans les bars et restaurants. Chaque client séjournant aura un crédit, facturant directement toutes ses boissons sur sa chambre et pourra payer à la réception à tout moment qu'il jugera opportun. Ils peuvent également, s'ils le souhaitent, effectuer le paiement par carte de crédit au moment de l'achat (les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'à la réception de l'hôtel).
- j) En cas de détection d'opérations frauduleuses ou d'habitudes dans l'utilisation du service de crédit offert par l'établissement à tous ses clients, ils en seront informés. Les facilités de crédit peuvent être modifiées ou annulées par décision de l'hôtel.
- k) Les chambres disposent d'un étendoir à linge, il n'est donc pas autorisé de suspendre des vêtements sur les balcons des chambres.
- l) Il n'est pas autorisé de sortir de la nourriture des restaurants de l'hôtel.
- m) Il n'est pas autorisé de sortir les serviettes de l'hôtel. Tous les services de l'hôtel sont à usage exclusif à l'intérieur de l'hôtel.
- n) Il n'est pas permis de cuisiner dans les chambres en utilisant des cuisines portables.
- o) Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf exceptions expressément acceptées précédemment par la direction de l'hôtel pour chaque utilisateur.
- p) Le 'balconing' est interdit. L'établissement hôtelier n'est pas responsable des dommages corporels causés aux clients par la pratique du 'balconing'. L'établissement hôtelier réclamera à tout client pratiquant le 'balconing', les dommages causés à l'établissement (dommages matériels ou autres dépenses) qui sont une conséquence directe du 'balconing'. Le 'balconing' par un client de l'hôtel peut être sanctionné par l'expulsion de l'établissement hôtelier, sans que cela n'entraîne aucun droit de retour ou de remboursement de l'hôtel au client. Si nécessaire, l'assistance des forces de sécurité de l'État (police) sera demandée. Tout coût causé à l'hôtel pour l'assistance client due à la pratique du 'balconing' sera assumé par le client.
3.- RECOMMANDATIONS DE SÉCURITÉ PENDANT VOTRE SÉJOUR
- a) Surveillez et contrôlez vos bagages, ne les laissez pas sans surveillance.
- b) Fermez la porte de votre chambre lorsque vous partez et essayez de l'ouvrir de nouveau pour vous assurer qu'elle est fermée.
- c) Lorsque vous êtes dans la chambre, gardez la porte correctement fermée, même pour une courte période.
- d) Verrouillez les bagages lorsque vous ne les utilisez pas et placez-les dans votre placard. Si vos bagages ont une serrure, utilisez-la toujours.
- e) Protégez votre clé de chambre. Ne laissez pas simplement votre clé à la réception. Rendez toujours la clé en main au personnel avant de partir.
- f) Ne gardez pas la carte d'ouverture de chambre avec un document indiquant l'établissement ou le numéro de chambre.
- g) Signalez immédiatement à la direction tout événement anormal que vous remarquez, comme : des personnes ayant une attitude suspecte dans les couloirs, des appels téléphoniques répétés de personnes non identifiées, des coups à la porte de votre chambre de personnes que vous ne connaissez pas, ou ne trouver personne lorsque vous allez l'ouvrir.
- h) Ne invitez pas des inconnus dans votre chambre ou ne leur donnez pas votre numéro de chambre.
- i) Ne laissez pas le personnel de maintenance entrer dans votre chambre sans être sollicité ou autorisé par la direction.
- j) Vous disposez d'un coffre-fort. Vérifiez auprès de la réception les conditions pour son utilisation correcte. L'établissement ne sera pas responsable des dommages pouvant être subis par des objets qui ne sont pas placés dans le coffre-fort.