Häufige Fragen

Wie viele Sterne hat das Hotel Green Garden Ecoresort Teneriffa?
Unser Hotel gehört zu Luxury Tenerife Hotels.
  1. Sternebewertung: 4 Sterne.
  2. Servicekategorie: Gehoben.
Wenn Sie direkt beim Hotel gebucht haben: Um Ihre Buchung zu bestätigen, senden Sie bitte eine E-Mail an: green@luxurytenerifehotels.com mit den folgenden Angaben:
  1. Check-in-Datum
  2. Vollständiger Name
  3. Buchungs- oder Unterkunftsnummer
  4. Telefonnummer
  5. E-Mail-Adresse
Wenn Sie über einen Online-Reisebüro (OTA) gebucht haben (Booking, Expedia usw.): Sie können den Status Ihrer Buchung überprüfen, indem Sie die Bestätigungs-E-Mail der OTA einsehen und diese in der App der OTA überprüfen.
So ändern Sie Ihre Buchung:
  1. Wenn Sie direkt beim Hotel gebucht haben: Bitte senden Sie eine E-Mail an: green@luxurytenerifehotels.com mit den folgenden Angaben:
    1. Gewünschte Änderung
    2. Check-in-Datum
    3. Voller Name
    4. Buchungs- oder Unterkunftsnummer
    5. Telefonnummer
    6. E-Mail-Adresse
  2. Wenn Sie über einen Online-Reisebüro (OTA) gebucht haben (Booking, Expedia usw.): Über eine OTA vorgenommene Buchungen müssen direkt mit der OTA abgewickelt werden. Befolgen Sie die folgenden Schritte:
    1. Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail und besuchen Sie die OTA-Website oder -App.
    2. Wählen Sie die Option zum Ändern der Buchung.
Jegliche Änderungen einer Buchung unterliegen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung in der Bestätigungs-E-Mail oder in der App oder dem Dashboard, über die/das Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, ausdrücklich angegeben sind. Das Hotel kann hinsichtlich dieser Richtlinien keine Ausnahmen machen. Falls eine Bearbeitungsgebühr anfällt, werden wir Sie vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage darüber informieren. So verlängern Sie Ihren Aufenthalt: Bitte senden Sie eine E-Mail an: green@luxurytenerifehotels.com mit den folgenden Angaben:
  1. Buchungsportal (direkt, Booking.com usw.).
  2. Check-in-Datum
  3. Check-out-Datum
  4. Erforderliches Check-in-Datum
  5. Erforderliches Check-out-Datum
  6. Vollständiger Name
  7. Buchungs- oder Unterkunftsnummer
  8. Telefonnummer
  9. E-Mail-Adresse
So fügen Sie Gäste zu Ihrer Buchung hinzu: Bitte senden Sie eine E-Mail an: green@luxurytenerifehotels.com mit den folgenden Angaben:
  1. Buchungsportal (Direct, Booking.com, usw.).
  2. Check-in-Datum
  3. Vollständiger Name
  4. Anzahl der Gäste
  5. Alter der Gäste
  6. Anzahl Babybetten
  7. Anzahl Zimmer
  8. E-Mail-Adresse
  9. Telefonnummer
Falls eine Bearbeitungsgebühr anfällt, werden wir Sie vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage darüber informieren.
Wenn Sie direkt beim Hotel gebucht haben: Flexibel
  1. Kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem Check-in. Danach wird eine Gebühr in Höhe von 1 Übernachtung fällig.
  2. Vom 20.12. bis zum 5.01.: Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage vor Anreise. Bis zu 21 Tage vor Anreise wird eine Gebühr in Höhe von 1 Übernachtung berechnet. Bis zu 15 Tage vor Anreise wird eine Gebühr in Höhe von 50 % des Aufenthaltspreises berechnet. Danach wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
Nicht erstattungsfähig – Kann nicht storniert oder geändert werden. Um Ihre Buchung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an: green@luxurytenerifehotels.com mit den folgenden Angaben:
  1. Check-in-Datum
  2. Vollständiger Name
  3. Buchungs- oder Unterkunftsnummer
  4. Telefonnummer
  5. E-Mail-Adresse
• Wenn Sie über einen Online-Reisebüro (OTA) gebucht haben (Booking, Expedia usw.): Über eine OTA vorgenommene Buchungen müssen direkt mit der OTA abgewickelt werden. So stornieren Sie Ihre Buchung:
  1. Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail und besuchen Sie die OTA-Website oder -App.
  2. Wählen Sie die Option zum Stornieren der Buchung.
Rückerstattungen richten sich nach den Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung und in der Bestätigungs-E-Mail klar angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass das Hotel hinsichtlich dieser Richtlinien keine Ausnahmen machen kann.

Es tut uns leid, aber wir haben kein Treueprogramm.

Wenn Sie direkt bei uns buchen, profitieren Sie von folgenden Vorteilen (vorbehaltlich Verfügbarkeit): Preis & Zahlung:
  1. Bestpreisgarantie
  2. Flexible Stornierung
  3. Sichere Zahlung
Kostenlos verfügbar:
  1. Babybett
  2. WLAN
Vorteile:
  1. Direkte Kommunikation
  2. Keine versteckten Kosten
  3. Persönlicher Service

Wir haben das ganze Jahr über geöffnet.
Unser letztes Renovierungsprogramm wurde im Juni 2023 abgeschlossen.

Je nach gewähltem Tarif erfolgt die Zahlung entweder bei der Buchung oder beim Check-in. Beim Check-in benötigen Sie einen Ausweis. Wenn Sie Probleme bei der Buchung haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
Wir akzeptieren Barzahlungen an der Rezeption. Alle oben nicht aufgeführten Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert.
  1. Sie benötigen eine gültige Kreditkarte als Garantie, um Ihren Aufenthalt online zu buchen. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
  2. Wir verlangen keine Kaution. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Auswahl der Vorauszahlungsoption den Gesamtbetrag im Voraus bezahlen müssen.
  3. Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.
  4. Wir akzeptieren keine Zahlungen, die für eine andere Person getätigt werden.
Unsere Standardpreise enthalten die Mehrwertsteuer.
  1. Trinkgeld ist üblich.
  2. Trinkgeld geben wird ausdrücklich empfohlen.
  3. Empfohlenes Trinkgeld: 10 %
  4. Trinkgeld kann bar oder mit Karte bezahlt werden.

Unsere Preise und Provisionen für Reisebüros variieren je nach Vertragsbedingungen und Größe Ihrer Gruppe. Um ein Angebot für Ihre Gruppe zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an green@luxurytenerifehotels.com

Wir bieten keine Paketangebote und Gutscheine an.
Um unsere Angebote einzusehen, fragen Sie mich einfach nach einer Reservierung zu Ihren Wunschterminen und ich zeige Ihnen die besten verfügbaren Optionen.

Wir bieten keine Rabatte für Anwohner an

Es gibt keine Kurtaxe

Verpflegungsoptionen:
  1. Bed & Breakfast
  2. Halbpension: Frühstück und Abendessen, Getränke* nicht inbegriffen. Möglichkeit, das Abendessen gegen Mittagessen zu tauschen.
  3. All-inclusive: Frühstück, Mittag- und Abendessen mit einer Auswahl an Getränken* und Snacks von 11:00 bis 23:00 Uhr
*Karte & Getränke: hier Upgrade der Preiskategorie hier Zimmer-Upgrade je nach Verfügbarkeit gegen Zahlung der Preisdifferenz.
Bitte senden Sie eine E-Mail an: green@luxurytenerifehotels.com mit den folgenden Angaben:
  1. Ihre gewählte Verpflegungsoption
  2. Buchungs- oder Unterkunftsnummer
  3. Telefonnummer
  4. E-Mail-Adresse
In der Regel verlangen wir keine Mindestaufenthaltsdauer. Bei hoher Nachfrage kann es jedoch zu Mindestaufenthalten kommen, beispielsweise:
  1. Wochenenden
  2. Weihnachten vom 21.12. bis 6.01.
  3. Karwoche
  4. Sommer Juli-August.
  1. Es gibt keinen speziellen Rabatt für längere Aufenthalte.
  2. Es gibt keine maximale Aufenthaltsdauer

Unsere Preise steigen in der Regel, je näher das Reisdatum rückt und je knapper die Verfügbarkeit wird. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Zimmer frühzeitig zu buchen.

Wir bieten keine Tagesangebote an.

Sie können jederzeit nach 15:00 Uhr einchecken.
Wir bieten keinen vorzeitigen Check-in an.

Wir bieten keinen vorzeitigen Check-in an.
Wenn Sie jedoch früh anreisen, können Sie gerne unseren Swimmingpool und unser Restaurant nutzen, bevor Sie Ihr Zimmer beziehen